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運送政策

送貨服務須知(一般情況)

每張訂單在使用推廣代碼(如適用)前,凡購物滿港幣指定金額(詳情請根據購物車上顯示),即可享免本地順豐運費 (每張訂單只限單一送貨地點)。
於使用推廣代碼前購物
指定金額(詳情請根據購物車上顯示),須付送貨服務費(順豐運費到付)。

我們在一般情況下會於收到客人付款後 3 – 6 個工作天內出貨 (訂購及預購品除外);如同一訂單中同時包含現貨及預購商品,或者是到貨時間不同的訂購商品,該訂單會有專人和客人溝通如何處理 – 於所有商品到貨後才會出貨 或 先出包含現貨的產品,後出預訂產品。

以下情況不適用首次網購優惠
1) 產品標明不包運費首次網購不適用 
2) 同一位顧客幫新客人下單
3) 訂單內如混一般產品和標明不包運費產品在單一訂單
4) 活動僅限香港地區專享(住宅/遍遠地區除外)

重點留意:
1) 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,本公司不會退款及跟進。
2) 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,本公司會酌情處理。
3) 如果是本公司的人為出錯令客戶損失貨物(例如職員填錯收貨人資料),購物易將會承擔客戶的一切損失,全數補償客戶貨物與運費。

送貨方式

1) 香港: 本 地 郵 政 服 務
2) 香港: 港 鐵 站 交 收 及 面 交 – 客人要跟本店商討後決定
3) 香港/澳門: 送 貨 (順 豐 速 遞) 服 務 (順豐門市自取/便利店自取/其他)
4) EMS: 適用於運送到澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、韓國、日本、澳洲及美國的訂單
5) 快郵 e-Express (只適用於美國、加拿大、英國、澳洲、新西蘭及俄羅斯)

一般寄貨時段及截單時間

一般寄貨時段:星期一至五

訂單在下3 - 6 個工作天內寄出(如庫存充足),預訂產品另議。

目的地截單時間(香港時間)
香港及澳門下午五時正
其他國家不適用

特快送貨服務
1. 標準送貨服務可能無法解決你的燃眉之需,可以跟我們討論可否面交 (最快為下一個工作天)。
2. 只適用於5公斤以下的訂單
3. 不適用於公眾假期,澳門, 及其他國家

特別送貨安排

1. 如有任何特別送貨需要,請於下單流程中「提交訂單 (Submit Order Page)」一頁的「訂單備註」一欄中列明,Dan Beauty 服務會致電給您作詳細安排及討論可行性。

2. 下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,請即時通知我們,以便安排。

當香港烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

一般事項

1. 本公司有權隨時修改以上條款及條件,而無須事前通知。如有任何爭議,本公司的決定為最終的決定。

2. 本公司接受 HSBC Payme、VISA卡、MasterCard、PayPal、Alipay (HK)、Wechat Pay付款及現金到付(只限面交),所有訂單將會以港幣結算(如其他貨幣另議)。

3. 如有需要,我們會根據香港法例要求徵收每個$0.5的塑膠購物袋費用。

註:所有訂單均需預先支付運費。請聯絡本公司查詢需要預繳的運費,客人可向快遞公司自行查詢有關費用。本公司會盡力檢查及確保貨物於出貨前完好無缺。如貨物因物流公司運送途中有所損毀,請向物流公司索取有關賠償,請於簽收前檢查貨品有否損壞,如有不便之處,敬請原諒。

海外顧客如需取消訂單,請與本公司聯絡,貨物一經寄出,所有已繳付的運費均不設退款。

海關及稅項

若貨品運送到中國香港以外國家,您將被當地視為入口者,您可能需要繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定,Dan Beauty Eshop不能控制或預計這類收費的數目,Dan Beauty Eshop亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問,請跟當地海關聯絡。

如您按「繼續」完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。如最後貨品因您未能完成此聲明的責任而遭退回,Dan Beauty Eshop會收取貨品總額的30%,以彌補運費的損失。

我們建議您選擇Dan Beauty Eshop指定的郵遞公司投寄訂單以保障寄件人應有的權利。若您選擇Dan Beauty Eshop指定的郵遞公司投寄訂單即表示接受及完全同意由郵遞公司處理一切付運事務。Dan Beauty Eshop不會就郵遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。客戶可選擇並自行安排非Dan Beauty Eshop指定的郵遞公司投寄訂單,詳情敬請聯絡我們的客戶服務部查詢。

其他細則
A. 客戶付款購物如選擇郵寄或送貨,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況,否則我們會於兩個工作天內將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。
B. 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,本公司不會退款及跟進。
C. 如有其他送貨要求,請可以與本公司職員聯繫查詢,我們將視乎情況按照顧客的要求辦理。
D. 無論選用哪種送貨方式(提貨中心自取除外),除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 2 – 5 個工作天便會完成整個送貨過程。
E. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。如受到郵政局或順豐的個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。
F. 客戶需按照郵政局/順豐提供的方式及細則取貨,如果郵政局 / 順豐的送貨方式細則令客戶受損,本公司恕不負責。
G. 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,本公司會酌情處理。
H. 如果是本公司的人為出錯令客戶損失貨物(例如職員填錯收貨人資料),購物易將會承擔客戶的一切損失,全數補償客戶貨物與運費。
 
Dan Beauty Mall 保留隨時增減或修改各項政策之權利。如有任何爭議情況,皆以本公司的解釋及最終決策為準。

最後更新: 2024年5月16日